Skift elselskab: sådan gør du – fortrydelsesret, binding og slutopgørelse

At skifte elselskab er normalt gratis, og det er det nye elselskab, der står for skiftet via Energinets DataHub. Du skal bruge dit navn, din adresse og typisk dit 18-cifrede målepunkts-ID, og det nye selskab må indhente dit CPR-nummer til identitetskontrol. Strømmen afbrydes ikke undervejs – det er de samme kabler og den samme måler. Indgår du aftalen online eller pr. telefon, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Det gamle elselskab skal sende din slutopgørelse senest 4 uger efter skiftet. Har du en fastprisaftale med binding, så tjek vilkårene for udtræden før tid først.

Guiden hører til valg af elaftale: spot, variabel eller fast.

Før du skifter

1. Sammenlign aftaler med dit eget forbrug – se guiden til elpris.dk.
2. Tjek din nuværende aftale: Er du bundet? Er der gebyr for at forlade aftalen før tid? Efter elleveringsbekendtgørelsen (BEK nr. 1810 af 29/12/2025, § 21) må elselskabet kun tage et gebyr for skift, hvis du opsiger en fastprisaftale før dens udløb. Gebyret skal være oplyst tydeligt, før du indgik aftalen, og må ikke overstige selskabets direkte økonomiske tab. Kontraktens løbetid og bindingsperiode skal stå i kontrakten (§ 5). Læs dine vilkår.
3. Find dine oplysninger: målepunkts-ID (18 cifre) fra regningen eller måleren, forbrug fra Eloverblik.
4. Vælg startdato. Spørg det nye selskab, hvornår skiftet kan ske.

Selve skiftet – trin for trin

Du skal normalt ikke selv opsige det gamle elselskab. Opsiger du selv uden at have et nyt selskab, risikerer du problemer med leveringen – lad det nye selskab ordne det.

Fortrydelsesret: 14 dage

Indgås aftalen uden for fast forretningssted – fx på nettet, pr. telefon eller ved dørsalg – har du efter forbrugeraftaleloven som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra aftalens indgåelse for aftaler om tjenesteydelser og levering af el.

• Fortryd skriftligt (e-mail eller via selskabets fortrydelsesformular), og gem kvitteringen.
• Har du bedt om, at leveringen starter inden for fortrydelsesfristen, kan du skulle betale for den strøm, der er leveret, indtil du fortryder.
• Telefonopkald, du ikke selv har bedt om, er som udgangspunkt forbudt, og et løfte givet ved et sådant opkald er efter forbrugeraftalelovens § 5 ikke bindende. Se telefonsalg og uanmodet leverandørskifte.

Sådan kan en fortrydelse se ud: "Jeg fortryder hermed min aftale om levering af el indgået den [dato], ordrenummer [nr.], kundenummer/målepunkts-ID [nr.]. Bekræft venligst modtagelsen skriftligt." Send den pr. e-mail, og gem både mailen og selskabets svar. Du skal ikke begrunde, hvorfor du fortryder. Kommer der ingen bekræftelse inden for få dage, så send mailen igen og ring til selskabet.

Slutopgørelsen

Ifølge Ankenævnet på Energiområdet skal dit gamle elselskab sende slutopgørelsen senest fire uger efter skiftet eller fraflytning (før 17. januar 2025 var fristen seks uger). For gas er fristen seks uger. Har du betalt a conto, skal et eventuelt tilgodehavende betales tilbage.

Illustrativt eksempel: Du har betalt 1.800 kr. a conto for et kvartal, men skifter efter to måneder, hvor forbruget har kostet 1.150 kr. Slutopgørelsen skal vise et tilgodehavende på 1.800 − 1.150 = 650 kr.

Kommer slutopgørelsen ikke, så rykker du skriftligt. Er der ikke kommet noget efter 30 dage, kan du klage – se slutopgørelse, flytning og rykkergebyr.

Skift af gasleverandør

Det fungerer på samme måde: Den nye gasleverandør ordner skiftet. Evida er fortsat distributionsselskab, og regningen fra Evida ændrer sig ikke. Sammenlign gasaftaler på Gasprisguiden.

Efter skiftet: kontrollér

• At den første regning har det tillæg og abonnement, du blev lovet.
• At startdatoen er korrekt.
• At du ikke betaler for tilvalg, du ikke har bestilt.
• At slutopgørelsen fra det gamle selskab kommer til tiden.
• At du ikke modtager regninger fra to selskaber for samme periode.

Når du flytter

Ved flytning skal du sørge for en elaftale på den nye adresse fra overtagelsesdagen. Du kan tage dit elselskab med eller vælge et nyt. Husk at aflæse måleren (eller tjekke fjernaflæsningen) på fraflytningsdagen. Mere i guiden om slutopgørelse og flytning.

Typiske fejl

1. At skifte midt i en bindingsperiode uden at kende gebyret.
2. At tro, at skiftet ændrer nettariffen. Det gør det ikke.
3. At acceptere et tilbud over telefonen uden at have set vilkårene. Bed om at få dem skriftligt.
4. At glemme fortrydelsesfristen, hvis du fortryder.
5. At slette den gamle elselskabs e-mails før slutopgørelsen er modtaget.

Ofte stillede spørgsmål

Koster det noget at skifte elselskab?

Skiftet er normalt gratis, medmindre du bryder en aftale med binding eller det nye selskab har et oprettelsesgebyr.

Kan strømmen gå under skiftet?

Nej. Det er de samme kabler og den samme måler; kun den, der sender regningen, skifter.

Hvor hurtigt kan jeg skifte?

Det afhænger af det nye selskab og den startdato, I aftaler. Spørg selskabet.

Kan jeg skifte tilbage, hvis jeg fortryder efter 14 dage?

Ja, ved at skifte igen – men så gælder vilkårene i den aftale, du har indgået, fx binding.

Kilder

• Energinet – DataHub og leverandørskifte
• Ankenævnet på Energiområdet – slutopgørelse, binding og klager
• Forbrugerombudsmanden – reglerne om telefonsalg og fortrydelsesret
• Retsinformation – forbrugeraftaleloven
• Elpris.dk – sammenlign aftaler