Slutopgørelse, flytning og rykkergebyr: frister og regler for el og gas

Når du skifter elselskab eller flytter, skal dit gamle elselskab sende en slutopgørelse senest fire uger efter skiftet eller fraflytningen; for gas er fristen seks uger. Det oplyser Ankenævnet på Energiområdet, og fristen for el blev forkortet fra seks til fire uger fra 17. januar 2025. Har du ikke fået slutopgørelsen efter 30 dage, kan du klage. Ved for sen betaling må et energiselskab efter rentelovens § 9 b højst opkræve 100 kr. pr. rykker, højst tre rykkergebyrer for samme krav og kun for rykkere sendt med mindst 10 dages mellemrum – og ikke, hvis du har gjort indsigelse mod kravet.

Guiden hører til typiske fejl og officielle kilder.

Frister – overblik

Flytning: sådan undgår du dobbeltbetaling og huller

Når du flytter ud:

1. Meld fraflytning til dit elselskab med datoen.
2. Aflæs elmåleren (de fleste er fjernaflæste – tjek tallet på Eloverblik) og tag et billede af måleren med dato.
3. Har du gas: opsig hos Evida, hvis gassen ikke skal fortsætte, og indsend aflæsning på Mit Evida.
4. Opbevar dokumentationen, til slutopgørelsen er modtaget og betalt.

Når du flytter ind:

1. Vælg elselskab til den nye adresse fra overtagelsesdagen – du kan tage dit nuværende med eller sammenligne på elpris.dk.
2. Find målepunkts-ID for den nye adresse på Eloverblik, en tidligere regning eller måleren.
3. Aflæs og fotografér måleren på overtagelsesdagen.

Ved køb af bolig er ejeren ansvarlig for elforsyningen, medmindre en anden kunde har en aftale for adressen. Ifølge Ankenævnet skal et elselskab varsle mindst fem hverdage, hvis en ny ejer ikke tilmelder sig. Sørg derfor for at have en aftale på plads.

Illustrativt eksempel: slutopgørelse efter flytning

Du har betalt a conto 2.100 kr. for oktober–december og flytter 15. november. Forbruget 1. oktober–15. november er 520 kWh. Med en illustrativ samlet kWh-pris på 1,45 kr. og abonnement på 80 kr. for perioden:

• Forbrug: 520 × 1,45 = 754 kr.
• Abonnement: 80 kr.
• I alt: 834 kr.
• Tilgodehavende: 2.100 − 834 = 1.266 kr.

Kommer pengene ikke inden for fristen, så rykker du skriftligt og henviser til fristen. Ved fortsat manglende udbetaling kan du klage til Ankenævnet, som har en særlig vejledning om manglende udbetaling af tilgodehavender.

Rykkergebyr: hvornår er det lovligt?

Ifølge Ankenævnets gennemgang af rentelovens § 9 b gælder:

• Højst 100 kr. pr. rykker.
• Højst tre rykkergebyrer for samme krav – og samlet set højst tre, mens du er i restance, selv hvis restancen dækker flere regninger.
• Mindst 10 dage mellem de rykkere, der udløser gebyr.
• Der skal være sendt en rykkerskrivelse, og den skal være sendt med rimelig grund.

Der må ikke opkræves gebyr, når:

• kravet allerede er betalt eller forældet,
• du har gjort indsigelse mod kravet efter første rykker,
• du efter første rykker har oplyst, at du ikke vil betale, fordi du ikke mener at skylde beløbet, eller ikke kan betale,
• selskabet vidste, at din e-mailadresse ikke virkede.

Illustrativt: Du har fået seks rykkergebyrer à 100 kr. på tre regninger i samme restanceperiode. Efter reglerne må der højst være tre. Du kan kræve 3 × 100 = 300 kr. tilbage.

Lejebolig: hvem står for elaftalen?

Har lejemålet sin egen elmåler, indgår du som lejer normalt selv aftalen med et elselskab og får selv slutopgørelsen, når du flytter. Er der fælles måler for flere lejemål, eller er el en del af huslejen, afregnes forbruget efter lejekontrakten og lejelovens regler – så er det udlejeren, der har aftalen med elselskabet, og du kan ikke selv vælge elselskab. Tjek lejekontrakten, før du flytter ind, og spørg udlejeren, hvordan el og eventuelt gas afregnes. Uenighed om udlejers fordeling af forbrug hører ikke under Ankenævnet på Energiområdet, men under reglerne for lejeforhold.

Kan strømmen blive afbrudt?

Ved manglende betaling kan levering i sidste ende blive afbrudt efter reglerne i elforsyningsloven og selskabernes vilkår, og der gælder særlige procedurer. Står du med en regning, du ikke kan betale, så kontakt selskabet med det samme og bed om en afdragsordning. Har du brug for økonomisk rådgivning, kan kommunen eller en gældsrådgivning hjælpe.

Forældelse

Krav på betaling for el og gas forældes efter forældelsesloven. Ankenævnet har en særskilt temaside om forældelse. Er du i tvivl, om et gammelt krav er forældet, så spørg nævnets sekretariat eller en rådgiver.

Typiske fejl

1. Ingen aflæsning ved flytning – så kan du ende med at betale for den nye beboers forbrug.
2. Ingen elaftale fra overtagelsesdagen.
3. At betale rykkergebyrer uden at tjekke reglerne.
4. At glemme gassen ved flytning, så Evidas faste betalinger løber videre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør jeg, hvis slutopgørelsen er forkert?

Klag skriftligt med dokumentation – fx Eloverblik-data eller billede af måleren. Derefter Ankenævnet, hvis det ikke løses.

Må der lægges renter oveni?

Ved for sen betaling kan der efter renteloven opkræves morarenter. Tjek beregningen, og gør indsigelse, hvis du er uenig i kravet.

Hvad med inkassogebyrer?

Der gælder særlige regler for inkasso. Spørg selskabet om grundlaget, og søg rådgivning, hvis beløbet er stort.

Får jeg slutopgørelse, hvis jeg kun skifter gasleverandør?

Ja, fristen er seks uger for gas.

Kilder

• Ankenævnet på Energiområdet – slutopgørelse, rykkergebyr og forældelse
• Retsinformation – renteloven § 9 b og forældelsesloven
• Evida – opsigelse og slutaflæsning af gas
• Eloverblik – målerdata ved flytning