Må elselskabet hæve prisen? Varsling, kontraktændringer og fastpris

Ja, et elselskab kan ændre pris og vilkår, men ugunstige ændringer skal varsles mindst tre måneder, før de træder i kraft. Varslingen skal være i et klart og forståeligt sprog, sendes individuelt til dig – fx pr. e-mail eller på regningen – og fortælle dig, at du kan opsige aftalen, før ændringen træder i kraft, hvis du ikke vil acceptere den. Det fremgår af Ankenævnet på Energiområdets vejledning med henvisning til elleveringsbekendtgørelsen, og Forsyningstilsynet fører tilsyn med reglerne. Er varslingen ikke i orden, kan den være ugyldig. Bemærk, at spotprisen i en spotaftale ændrer sig hele tiden uden varsel – det er aftalens indhold, ikke en ændring.

Guiden hører til typiske fejl og officielle kilder.

Hvad er en ugunstig ændring?

Ændring	Kræver varsling?
Højere tillæg pr. kWh i en spotaftale	Ja
Højere abonnement	Ja
Nyt eller højere gebyr (fx papirfaktura)	Ja
Ændrede opsigelsesvilkår til din ulempe	Ja
Spotprisen stiger fra kvarter til kvarter	Nej – det er aftalens grundlag
Officielle tariffer og afgifter ændres	Nej – de følger de offentlige satser og er ikke elselskabets ændring
Lavere pris	Nej – ikke ugunstig

Kravene til en gyldig varsling

Ifølge Ankenævnets vejledning skal varslingen:

ske mindst tre måneder før ændringen træder i kraft,
være formuleret klart og forståeligt,
sendes individuelt – fx e-mail, faktura eller lignende – ikke kun som en nyhed på hjemmesiden,
oplyse om, at du kan opsige aftalen, før ændringen træder i kraft.

Mangler et af kravene, kan varslingen være ugyldig, og du kan kræve at blive afregnet efter de gamle vilkår for den periode, hvor ændringen ikke var gyldigt varslet.

Illustrativt eksempel: forkert varslet tillæg

Dit tillæg stiger fra 0,05 kr. til 0,15 kr. pr. kWh pr. 1. marts. Varslingen blev sendt 1. februar – kun én måned før. Ved et forbrug på 350 kWh om måneden betyder det for de to måneder, der mangler i varslingen:

2 × 350 × (0,15 − 0,05) = 70 kr.

Beløbet er lille, men for en husstand med varmepumpe og 1.000 kWh om måneden bliver det 200 kr., og med et højere abonnement vokser det. Kræv beløbet skriftligt tilbage, og klag til Ankenævnet, hvis selskabet afviser.

Fastprisaftaler: kan prisen ændres?

En fastprisaftale betyder, at prisen på elen (og ofte tillægget) er fast i aftaleperioden. Læs vilkårene for:

Hvad er fast? Tariffer og afgift er normalt ikke en del af den faste pris. Stiger elafgiften igen fra 1. januar 2028 efter den gældende lov, stiger din samlede pris også. Se elafgift 2026 og 2028.
Er abonnementet fast? Ikke altid.
Hvad sker der ved udløb? Overgår du automatisk til en spotaftale eller en ny fastpris – og til hvilken pris?
Kan selskabet ændre vilkår undervejs? Ankenævnet har nævnt sager om fastprisaftaler for en periode på fx tre år og har ikke taget stilling til, om et selskab er erstatningsansvarligt for tab, når en ændring er korrekt varslet. Læs vilkårene grundigt, før du binder dig.

Når du modtager en varsling – gør dette

Læs den, også selvom den ligner et nyhedsbrev.
Regn ændringen om til kroner pr. år med dit eget forbrug: ny pris − gammel pris × årsforbrug, plus ændring i abonnement × 12.
Sammenlign med andre aftaler på elpris.dk.
Skift, hvis det kan betale sig – se skift elselskab trin for trin.
Gem varslingen med dato. Den er dit bevis, hvis noget skulle gå galt.

Illustrativt: Abonnement fra 19 til 39 kr./md. og tillæg fra 0,04 til 0,07 kr./kWh ved 4.000 kWh: 12 × 20 + 4.000 × 0,03 = 240 + 120 = 360 kr. mere om året.

Gas: samme princip

For gas gælder tilsvarende regler om prisoplysninger og forbrugerbeskyttelse i gasforsyningsloven og de tilhørende bekendtgørelser. Evidas tariffer er reguleret og fastsættes inden for rammer fra Forsyningstilsynet – de er ikke en ændring fra din gasleverandør.

Typiske fejl

At overse varslingen i indbakken eller spam-mappen.
At tro, at du er bundet, selvom du har ret til at opsige før ændringen.
At blande tariffer og elselskabets priser sammen. Stiger nettariffen, er det ikke elselskabets ændring.
At vente for længe med at reagere på en ugyldig varsling.

Sådan skriver du til elselskabet ved en mangelfuld varsling

Hold henvendelsen kort og konkret, så den kan bruges som dokumentation senere:

Emne: "Indsigelse mod prisændring pr. [dato] – kundenummer [nr.]".
Fakta: Hvornår du modtog varslingen, og hvornår ændringen trådte i kraft.
Hvad der mangler: fx at varslen var kortere end tre måneder, ikke blev sendt individuelt, eller ikke oplyste om retten til at opsige.
Krav: at du afregnes efter de hidtidige vilkår, indtil ændringen er gyldigt varslet, og at det for meget betalte krediteres.
Frist: Bed om skriftligt svar inden for 14 dage, og notér, at du ellers går videre til Ankenævnet.

Vedlæg varslingen og den regning, hvor den nye pris er brugt.

Ofte stillede spørgsmål

Må elselskabet varsle via sin hjemmeside?

Efter Ankenævnets vejledning skal varslingen ske individuelt, fx pr. e-mail eller på fakturaen.

Kan jeg opsige min aftale uden gebyr ved en prisstigning?

Du har ret til at opsige før ændringen træder i kraft. Tjek vilkårene for, om der kan være gebyrer ved fastprisaftaler.

Hvem kontrollerer, at varslingsreglerne følges?

Forsyningstilsynet fører tilsyn med elhandelsvirksomhedernes overholdelse af reglerne.

Er en ny "servicepakke" en ændring?

Hvis den medfører højere betaling eller dårligere vilkår uden dit aktive valg, er det en ugunstig ændring, der kræver varsling.

Kilder

Ankenævnet på Energiområdet – elselskabers ændring i kontrakt eller pris
Forsyningstilsynet – tilsyn med elhandelsvirksomheder
Retsinformation – elforsyningsloven og elleveringsbekendtgørelsen
Elpris.dk – sammenlign, når du får en varsling